Verbraucherschutzverein warnt vor TUI-Gutscheinen

Der deutsche Reiseanbieter TUI will Kunden, deren Reise wegen der Corona-Pandemie storniert werden musste, mit einem Bonus von bis zu 150 Euro zur Annahme eines Reisegutscheins motivieren. Das gilt zwar nur für den deutschen Markt, aber auch viele Österreicher buchen über TUI-Deutschland. Verbraucherschützer Peter Kolba warnt vor dem „Marketing-Präsent“.

Für die Urlauber hat die Annahme des „Marketing-Präsents“ Rechtsfolgen, meint der Obmann des Verbraucherschutzvereines (VSV), Peter Kolba. Die Nachteile dieser Lösung würden verschwiegen.

Treuebonus mit Nachteilen?

Wer sich in Deutschland eine bis Ende April stornierte Reisebuchung in Form von sogenanntem Reiseguthaben gutschreiben lasse, erhalte bis zu 150 Euro zusätzlich pro Buchung auf sein Guthabenkonto, berichtete die Nachrichtenagentur AFP am Dienstag. Urlauber, die sich schon bis Ende Juni für ihre nächste Reise entscheiden, erhalten demnach außerdem einen „Treuebonus“ von bis zu 100 Euro.

Kolba gab zu bedenken, dass die Gutscheine nicht gegen eine Insolvenz des Veranstalters abgesichert seien. „Würde über die TUI die Insolvenz eröffnet, wären die Gutscheine praktisch wertlos“, so der Verbraucherschützer.

„Österreicher buchen meist bei TUI-Deutschland“

Wer nun rasch - bis Juni - buche, müsse auch wissen, dass man nicht mehr kostenlos vom Reisevertrag zurücktreten könne, sollten die Coronavirus-Pandemie und die Maßnahmen zu ihrer Bekämpfung länger andauern.

Weiters buchen Österreicher, die bei TUI buchen, laut Kolba in der Regel bei TUI Deutschland. In Deutschland wurde die vom Staat gedeckelte Insolvenzabsicherung (110 Mio. Euro), die bereits bei Thomas Cook nicht ausgereicht hat, bisher nicht gesetzlich saniert. Im Fall einer Insolvenz der TUI würde die Insolvenzabsicherung unter Umständen - wie schon bei Thomas Cook - nicht ausreichen, so Kolba.

„Ich halte die Informationen der TUI für irreführend und gesetzwidrig und ersuche den Verein für Konaumenteinformation (VKI) denn der hat im Gegensatz zum VSV die Legitimation zu Verbandsklagen - dagegen mit Unterlassungsklage vorzugehen“, so Kolba.

Kolba fordert Unterlassungsklage des VKI

Mit dem Reiseguthaben für die Kunden in Deutschland, das bis Ende 2021 gültig ist, orientiere sich TUI Deutschland an den Vorschlägen zur Reiseentschädigung der deutschen Regierung. Sie setzt sich bei der EU für eine Gutscheinlösung ein.

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• Verbraucherschutzverein

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