Klage gegen EasyJet wegen Gepäckpreisen

Bei Billig-Airlines müssen Konsumenten meist mit zusätzlichen Kosten für die Gepäckaufgabe rechnen. EasyJet erhöht jedoch die Onlinepreise für Gepäck, ohne, dass darauf aufmerksam gemacht wird. Die deutsche Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) klagt nun die Fluglinie.

Versteckte Zusatzkosten bei der Flugbuchung sind typischen Fallen bei Billigflügen. Mit undurchsichtigen Gepäckpreisen sorgt easyJet für Verwirrung und Ärger bei Kunden.

Extrakosten beim Gepäck verschwiegen

Das Ticket für den Flug ist bezahlt, jetzt fehlt noch eine Buchung für ein Gepäckstück. Doch je näher der Abflugtag rückt, desto teurer wird das. „Die Verbraucherzentrale hat vier Flugstrecken von easyJet einem mehrfachen Test bis zum Abflugtag unterzogen und festgestellt, dass sich die Preise für Aufgabegepäck bis Flugantritt tatsächlich zumeist erhöhten“, so VZB-Reiserechtsexpertin Sabine Fischer-Volk.

EasyJet informiere die Fluggäste zwar in den Online-Gepäckinformationen darüber, dass die Preise für das aufzugebende Gepäck je nach Strecke und Ort der Buchung (im Internet oder am Flughafen) variieren. Es fehle allerdings die Information, dass sich der bei Flugbuchung angegebene Gepäckpreis bei späterer Nach- oder Zubuchung verteuern kann, so die Konsumentenschützerin. Dazu ist die Airline aber aufgrund einer EU-Verordnung verpflichtet.

Unklare Preispolitik beim Gepäck

Fluggesellschaften müssen Zusatzkosten wie jene für das aufzugebende Gepäck auf klare, transparente und eindeutige Art und Weise am Beginn jedes Buchungsvorgangs mitteilen. Der Fluggast muss wissen, welche Kosten über die reine Flugbeförderung hinaus auf ihn zukommen. Das gelte auch für Gepäckpreise, so Fischer-Volk. Die Verbraucherzentrale mahnte easyJet deswegen ab, die festgesetzte Frist von vier Wochen ließ die Fluglinie aber verstreichen. Deshalb wird nun Klage eingebracht.

Die Verbraucherzentrale rät, bei Onlinebuchungen darauf zu achten, ob der Preis für das Gepäck bereits im Ticketpreis enthalten ist. Falls nicht, sollte man beim Preisvergleich die zumeist hohen Gepäckpreise einkalkulieren. Screenshots vom Buchungsvorgang können helfen, spätere Streitigkeiten zu klären.

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