Weitere Meldungen
Neuer AK-Vergleichsrechner für Haushaltsversicherungen
Die Arbeiterkammer (AK) bietet einen neuen Vergleichsrechner für Haushaltsversicherungen an. Der Rechner enthält die Angebote von 14 Versicherungsunternehmen. Laut AK können sich Konsumentinnen und Konsumenten damit einige hundert Euro pro Jahr ersparen. ‣
Fluggastrechte
Entschädigung für ausgefallene Boeing-737-Flüge fraglich
Wird ein Flug wegen des europaweiten Flugverbots für die Boeing 737 Max 8 annulliert, könnten betroffene Passagiere leer ausgehen. Wer nach dem jüngsten Absturz auch in Zukunft keine Flüge mit diesem Flugzeugtyp antreten möchte, hat keinen Anspruch auf Erstattung oder Umbuchung, warnen deutsche Verbraucherschützer. ‣
Smart-Meter-Umstellung: Was Kunden wissen müssen
Bis Ende 2022 werden alle sechs Millionen Stromzähler in Österreich durch digitale, so genannte Smart Meter, ersetzt. Zwar können Kunden die Umrüstung nicht verhindern, sie haben aber die Wahl, ob und in welchem Ausmaß sie die neuen Funktionen der Messgeräte nutzen wollen. Drei Optionen – von der Messung alle 15 Minuten bis zur „Dummschaltung“ des Geräts - stehen dabei zur Wahl.
Verfärbt und verschnitten
Pfusch beim Friseur: Welche Rechte Kunden haben
Eine misslungene Blondierung, fehlerhaft angebrachte Extensions oder einfach nur ein schlechter Schnitt: Wenn die Frisur nach dem Salonbesuch ganz anders ausfällt, als vorgestellt, müssen Kundinnen und Kunden das nicht einfach hinnehmen. Je nach Schwere des Schadens muss der Friseur nachbessern, Geld zurückzahlen und Schadenersatz leisten. ‣
Stromausfall
Abzocke durch falsche Elektronotdienste
Fällt in der Wohnung der Strom aus, muss am Wochenende oft ein Elektronotdienst her. Doch es häufen sich Beschwerden über unseriöse Anbieter. Diese werben im Internet mit sehr günstigen Preisen. Wer ihre Dienste in Anspruch nimmt, erlebt beim Zahlen eine böse Überraschung. ‣
Möbelhandel
Onlineshop insolvent: Was Konsumenten tun können
Die Ware ist bestellt und bezahlt, wird aber nicht geliefert. Konsumentinnen und Konsumenten, die bei insolventen Onlinehändlern bestellt haben, stehen unter Umständen mit leeren Händen da. Firmen müssen Kunden ihre Insolvenz nicht aktiv mitteilen. Mit ein paar Tipps lässt es sich trotzdem sicher einkaufen. ‣
Geldanlagen
OGH: Banken müssen verdeckte Provisionen offenlegen
Heutzutage sind Bankangestellte auch häufig als Finanzberater tätig. Haben Banken hier aber tatsächlich das Wohl der Kunden im Auge? Der Fall eines hochspekulativen Immobilienfonds zeigt, dass für den Verkauf von Finanzprodukten geheime Provisionen geflossen sind. Dem hat der Oberste Gerichtshof (OGH) nun einen Riegel vorgeschoben. Banken müssen Kunden über verdeckte Zahlungen informieren. ‣
Grana wegen Holzsplittern zurückgerufen
Der Supermarktkonzern REWE ruft geriebenen Grana Padano zurück, der kleine weiße Kunststoffteile und Holzsplitter enthalten kann. Vom Verzehr des Hartkäses der Marke San Fabio wird dringend abgeraten. ‣
Unzulässige Basiskontobedingungen bei Bank Austria
Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) hat im Auftrag des Sozialministeriums eine Verbandsklage wegen unzulässiger Klauseln in den Bedingungen der Bank Austria für ein Basiskonto geführt und Recht bekommen. Kunden können zu viel verrechnete Entgelte zurückfordern. ‣
Betrugsmasche mit Rubbellosen am Urlaubsstrand
Abkassierer haben es derzeit auf Touristen auf der spanischen Kanareninsel Gran Canaria abgesehen. Den Urlaubern und Urlauberinnen wird auf der Straße ein Gratisrubbellos mit vermeintlichem Hauptgewinn geschenkt. Wer den „Gewinn“ abholen möchte, landet auf einer Verkaufsveranstaltung und wird zum Kauf von teuren Hotelgutscheinen gedrängt. ‣
Internet-Ombudsmann
Mehr Beschwerden über Abofallen
Bei der heimischen E-Commerce-Streitschlichtungsstelle Internet Ombudsmann häufen sich Beschwerden über Abofallen von Onlineanbietern. Für viel Ärger sorgen zudem Vertragsstreitigkeiten und Lieferprobleme, so die Beratungsstelle in ihrem Jahresbericht für 2018. ‣
Zulassungsverfahren
Nanotechnologie: Klein, kleiner, unreguliert
Nanopartikel haben unterschiedlichste Einsatzgebiete, von der Regenjacke bis zur Sonnencreme. Doch für die kleinen Teilchen gibt es in der Europäischen Union keine einheitliche Regulierung. Umweltwissenschaftler der Universität Wien wollen das jetzt ändern. ‣
Konsumentenmagazin „Help“ nun auch als Podcast
„Help“, die wöchentliche Sendung der Konsumentenredaktion gibt es seit heute auch als Ö1-Podcast. Es geht um Tipps für Verbraucherinnen und Verbraucher, Nachhaltigkeit, Konsum und Gesellschaft. Den Link dazu finden Sie hier. ‣
Kinder-Lippenpflegestifte fallen im Test durch
Regelmäßige Pflege hält die Lippen geschmeidig. Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) hat 19 Lippenpflegestifte für Kinder auf kritische Inhaltsstoffe geprüft, darunter Produkte großer Marken wie H&M, Claires und The Body Shop. Das Ergebnis: Nur zwei Stifte waren frei von Schadstoffen. ‣
Insektensterben
Bienenschutz beginnt beim Einkaufen
Jeder Einzelne kann etwas tun, um dem Bienensterben entgegenzuwirken: zum Beispiel mit einem bienenfreundlichen Garten bzw. Balkon. Auch auf Pestizide kann man leicht verzichten und beim Einkaufen Bioprodukte bevorzugen. Doch nicht alles, was der Handel zum Schutz von Wildbienen, Schmetterlingen und Co. anbietet, ist sinnvoll. ‣
Mehr Convenience und weniger Fleisch im Einkaufskorb
Das Einkaufsverhalten der österreichischen Haushalte bei Lebensmitteln hat sich in den vergangenen 25 Jahren deutlich verändert. Convenienceprodukte, also vorgefertigte Lebensmittel, und Bio liegen im Trend. Fleisch wird weniger gekauft. Das geht aus einer Erhebung der Agrarmarkt Austria (AMA) hervor. ‣
„Öko-Test“: Vernichtendes Urteil für Babykekse
Ein vernichtendes Urteil hat das deutsche Verbrauchermagazin „Öko-Test“ Keksen für Babys und Kleinkinder ausgestellt. Alle Produkte enthielten nicht nur zu viel Zucker, einige auch Mineralöl und Fettschadstoffe, so die Arbeiterkammer (AK) Oberösterreich in einer Aussendung. ‣
Finanzmarktaufsicht warnt vor Betrügern
Die Österreichische Finanzmarktaufsicht (FMA) warnt vor Betrügern, die sich als FMA-Mitarbeiter ausgeben. Die Täter rufen ungebeten Personen an und fordern Geldüberweisungen zur Durchführung angeblicher Geldtransfers. ‣
Allergenkennzeichnung
Milch vergessen: Ikea ruft Süßigkeit zurück
Der schwedische Möbeldiskonter Ikea ruft die Schaumküsse „Sötsak Skumtopp“ wegen „unklarer Angaben“ in der Zutatenliste zurück. Auf das Allergen Milch werde nicht hingewiesen. ‣
Verkehr
Verspätungen: Welche Ansprüche Bahnkunden haben
Züge verspäten sich aus ganz unterschiedlichen Ursachen, doch ärgerlich ist es immer. Kunden haben immerhin oft Anspruch auf eine Entschädigung. Dabei gilt es Einiges zu beachten, wie eine Konsumentin feststellen musste, die sich ein Taxi nahm, weil sie den Anschlusszug verpasst hatte. Sie dürfte auf dem Großteil der Kosten sitzen bleiben. ‣
Suchmaschinen
Das andere Tor ins Internet: Alternativen zu Google
Das Wort „googeln“ ist zum Synonym für die Recherche im Internet geworden. Über 90 Prozent der Anwender nutzen Google bei ihrer Websuche, obwohl es jede Menge Alternativen gibt, die laut einem Test des Computermagazins „c’t“ ähnlich gute Ergebnisse liefern. Diese gehen mit persönlichen Daten der Nutzer wesentlich sorgsamer um als Google. ‣
Wenn Kosmetik auf natürlich macht
Ein grünes Image liegt im Trend. Hinter so mancher Kosmetik verbirgt sich kaum Natur, obwohl die Aufmachung und die Werbung es so wirken lassen. Greenwashing nennt man dieses Phänomen, das es nicht nur in der Kosmetikindustrie gibt. ‣