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Kaufanbote können nicht zurückgenommen werden

Vor dem Kauf kommt das Anbot - das aber auch bereits einen Vorvertrag darstellt. Ein Rücktritt ist nicht ohne weiteres möglich. 

Zerstörtes Smartphone

Mehr als nur ein kleiner Unterschied: Garantie und Gewährleistung

Kaum etwas wird so häufig miteinander verwechselt wie Garantie und Gewährleistung. Nicht nur von Konsumentinnen und Konsumenten, auch Händler und deren Angestellte scheinen den Unterschied nicht immer zu kennen. Dabei ist er wesentlich. 

Pakete im Frachtzentrum der Deutschen Post in Nürnberg (Bayern)

Fernabsatz: müssen auch Versandkosten erstattet werden?

Wer online oder übers Telefon einkauft, kann die erstandenen Waren innerhalb von zwei Wochen zurückgeben. Der Kaufpreis muss erstattet werden. Gilt das auch für Versandkosten?