Banken nehmen es mit Informationspflicht nicht sehr genau | Kampf gegen geplanten Verschleiß | Worauf bei Mietwagenolinebuchungen zu achten ist | 1.200-Euro-Rechnung wegen missbrauchtem Internetzugang | Wie Versicherung auf verzögerte Schadensmeldung reagiert
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Fällt in den Wintermonaten die Heizungsanlage eines Wohnhauses aus, wird man schnellstmöglich einen Fachmann zur Behebung des Schadens rufen. Und es kann durchaus passieren, dass der Mechaniker einen weiteren Experten einschalten muss. Das verursacht natürlich Kosten, die der Auftraggeber zahlen muss. Allerdings nicht unter allen Umständen.
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Kategorie: Handwerker
Fluggepäck wird oft nicht gerade sanft behandelt. Wenn es dann kaputt am Zielort ankommt, so haftet natürlich die Fluglinie im Rahmen des Schadenersatzes. Um den Anspruch zu dokumentieren, muss logischer Weise der Schaden gemeldet und ein Schadensbericht aufgenommen werden. Eine Routineangelegenheit. Es kann einem aber auch dabei Erstaunliches widerfahren.
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Kategorie: Passagierrechte
Die help-Meldungsübersicht vom 12. Mai
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Besonders für preisbewusste Konsumenten sind die Gewichtsangaben auf verpackten Nahrungsmitteln wichtig, weil sich damit leichter Preise und Angebote vergleichen lassen. Auch für Kochrezepte zum Beispiel braucht man meist eine bestimmte Menge der Zutaten – umso ärgerlicher ist es, wenn man sich auf diese Gewichtsangaben nicht verlassen kann. mehr …
Kategorie: Konsum
Tintenpatronen sind so ziemlich die einzigen High-Tech-Produkte, deren Preis kontinuierlich steigt statt zu sinken. Jedenfalls gilt das für die Originalpatronen der Druckerhersteller. Mit Alternativ-Patronen und -Tinte lässt sich deshalb bis zu 90 Prozent an Druckkosten sparen. Aber wie gut ist die Billig-Tinte?
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Kategorie: Test
Bevor ein Unternehmen ein neues Produkt auf einem großen Markt einführt, lohnt es sich, die Akzeptanz der neuen Waren in kleinerem Maßstab zu testen. Solche Testmärkte sollten in ihrer Bevölkerungs- und Einkommensstruktur in etwa dem größeren Zielmarkt entsprechen. So ist Belgien beispielsweise häufig Versuchsgebiet für Frankreich und Benelux, Schottland für die gesamten britischen Inseln und Österreich dient häufig als Testmarkt für den gesamten deutschsprachigen Raum. Testmärkte gewinnen in wirtschaftlich schwierigen Perioden an Bedeutung, sagen Industrievertreter, denn Produkteinführungen sind teuer. mehr …
Kategorie: Vermarktung
Falsche Gewichtsangaben | Wie Testmärkte funktionieren | Für wen drucken mit Alternativtinten sinnvoll sein kann | Durch Falschauskunft des Stromlieferanten verursachte Kosten | Fluglinie nimmt Gepäckschäden nicht zur Kenntnis mehr …
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Seit 1979 existiert das europäische Schnellwarnsystem RASFF. Werden in einem Mitgliedsland kontaminierte Lebens- oder Futtermittel entdeckt, wird eine europaweite Warnmeldung ausgesendet, die die jeweils zuständigen Behörden auf den Plan rufen. Das geschieht meistens im Hintergrund, nur in wenigen der mehreren hundert Fälle pro Jahr werden Warnungen öffentlich gemacht. Dann etwa, wenn eine Rückrufaktion angeordnet wird. mehr …
Kategorie: Schnellwarnsystem
Bei technischen Geräten wie Handys wird bei einem Defekt eine Gewährleistungs- oder Garantiereparatur immer öfter mit der Begründung abgelehnt, das Gerät habe einen Wasserschaden. Für einen Konsumenten ist der Beweis des Gegenteils kaum möglich. Besonders ärgerlich wird es allerdings, wenn ein Handy, bei dem lediglich eine Teilfunktion defekt ist, nach der Begutachtung und dem Wasserschaden-"Urteil" überhaupt nicht mehr funktioniert. Und selbst in so einer Situation hat man als Kunde große Beweisprobleme. mehr …
Kategorie: Elektronik
Die help-Meldungsübersicht vom 5. Mai
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Auch in Zeiten von Handyadressbüchern und Smartphones mit Internetzugang kann es manchmal praktisch sein, sich eine Nummer von einer Telefonauskunft geben zu lassen. Dass dieses Service nicht gratis angeboten wird, ist nachvollziehbar. Doch dass auch für die Weitervermittlung noch hohe Kosten anfallen können, ist nicht allen Kunden klar. mehr …
Kategorie: Telefonauskunft
Wenn heute ein Hersteller eine neue Consumer-Digitalkamera auf den Markt bringt, dann sorgt das keineswegs zwangsläufig für größere Aufregung in der Fachwelt. Aber nun sorgt eine Kamera für Schlagzeilen: die Lytro-Lightfield-Kamera. Die erzeugt nämlich Fotos, bei denen man nachträglich die Schärfe verändern und auf eine beliebige Stelle im Bild verlagern kann. Und anders als Profi-Werkzeuge kostet sie nur um die 500 Euro. Ob die Lichtfeld-Kamera tatsächlich eine fototechnische Sensation ist oder doch nur eine hübsche Spielerei, haben die Experten des Computermagazins c’t getestet. mehr …
Kategorie: Test
Wenn sich aus der Annullierung eines Fluges gravierende Nachteile für die Passagiere ergeben, sollte es dafür eine Entschädigung geben. Da die EU-Fluggastrechte-Verordnung aber nicht alle Ansprüche regelt, könnte in manchen Fällen das Gewährleistungsrecht für einen finanziellen Ausgleich sorgen. Das Problem dabei: es gibt in diesem Zusammenhang noch keine erfolgreiche Klage, an der sich Betroffene orientieren könnten.
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Kategorie: Passagierrechte
Schwierige Haftungsfragen bei Flugannullierungen | RASFF, das Europäische Schnellwarnsystem für Lebens- und Futtermittel | Eine Kamera, die Fotos macht deren Schärfe nachträglich verändert werden kann | Beweisprobleme bei Handyschaden | Unzulässige Telefonauskunftkosten mehr …
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